Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Vigenza prestada por Vigenza — VIGENZA SpA, RUT 78.467.758-3, con domicilio en la comuna de Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, Chile (en adelante, “Vigenza”, “el Prestador” o “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el servicio, el cliente acepta estos Términos.

2. Descripción del servicio

Vigenza es una herramienta de gestión SST que apoya el cumplimiento del DS N°44/2024 y normativa relacionada: perfiles preventivos, Obligación de Informar (IRL/ODI), exámenes ocupacionales, accidentes del trabajo y checklist DS 44, entre otros.

Vigenza es una herramienta de apoyo. No reemplaza la asesoría profesional de un Experto/Asesor en Prevención de Riesgos ni la responsabilidad legal del empleador. El cliente es responsable de la veracidad de los datos que carga y de las decisiones que toma.

Los documentos que genera la plataforma (incluida la IRL/ODI) se construyen a partir de los datos que el cliente declara, con una metodología diseñada por un profesional registrado. El cliente (empleador) revisa, adopta y firma cada documento, y conserva su deber de seguridad indelegable (art. 184 del Código del Trabajo). Vigenza no actúa como asesor en prevención de la empresa, no inspecciona sus instalaciones ni certifica sus riesgos reales ni su cumplimiento.

Las sugerencias generadas mediante inteligencia artificial (incluido el análisis de peligros a partir de imágenes) son referenciales y no exhaustivas: no sustituyen la inspección presencial ni el criterio de un Asesor en Prevención de Riesgos, y deben ser verificadas y adoptadas por el cliente.

Vigenza no es organismo administrador del seguro de la Ley N°16.744 (no es mutualidad ni ISL), no reemplaza la afiliación ni la cotización a dicho seguro, y no presenta la Denuncia Individual de Accidente del Trabajo (DIAT) ni gestiona prestaciones ante el organismo administrador. El registro de accidentes y DIAT en la plataforma es de gestión interna del empleador; la denuncia legal la realiza el empleador ante su mutualidad o el ISL.

3. Cuentas y acceso

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad de su cuenta. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado a contacto@vigenza.cl.

4. Planes, precios y pago

El servicio se ofrece en planes (Cumple, Gestiona y Controla) con un precio único por plan, sin límite de dotación ni de centros de trabajo. Los servicios de implementación o configuración inicial son opcionales y se cotizan aparte. Los precios vigentes se publican en el sitio, expresados en pesos chilenos con IVA incluido: el valor publicado es el total a pagar y el impuesto se desglosa en el documento tributario electrónico correspondiente. Los cambios de precio a suscripciones vigentes se avisan con anticipación razonable.

La suscripción mensual se renueva automáticamente y puede cancelarse en cualquier momento desde la plataforma, sin permanencia ni costo de salida: el acceso se conserva íntegro hasta el último día del período ya pagado. El plan anual es un pago único por doce meses y no se renueva automáticamente: con al menos 30 días de anticipación al vencimiento, Vigenza avisa al cliente por correo, y la renovación se realiza desde la propia plataforma —pagando otro período de doce meses— o de forma asistida con el equipo de Vigenza. Al renovar antes del vencimiento, los días no consumidos del período vigente se conservan y se suman al nuevo período.

Vencido el período pagado, hay 3 días de gracia. Transcurridos, la cuenta pasa a modo de solo lectura: el cliente conserva el acceso para consultar y descargar toda su documentación y evidencia, y se suspende la creación de nuevos registros y la generación de documentos hasta regularizar el pago. Vigenza no elimina la información del cliente por falta de pago.

Los pagos se procesan a través de Flow, que opera Webpay y otros medios. Vigenza no almacena datos de tarjetas.

5. Obligaciones del cliente

• Usar la plataforma conforme a la ley y a estos Términos.
• Contar con base de licitud para cargar datos de sus trabajadores e informarles según corresponda.
• No vulnerar la seguridad del servicio ni acceder a datos de otras empresas.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Vigenza son de su titular. El cliente conserva la propiedad de sus datos; nos otorga una licencia limitada para tratarlos con el solo fin de prestar el servicio.

7. Disponibilidad y soporte

Procuramos una disponibilidad alta del servicio, sin garantizar un nivel ininterrumpido. Podemos realizar mantenciones. El soporte se presta por los canales informados (correo y, según plan, otros medios).

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”. En la medida que la ley lo permita, Vigenza no responde por daños indirectos ni por decisiones del cliente basadas en la información de la plataforma. La documentación y las sugerencias generadas (IRL, checklist, plazos y análisis asistidos por IA) son referenciales y deben ser revisadas y adoptadas por el cliente, y validadas por un Asesor en Prevención de Riesgos o por su organismo administrador donde la ley o la técnica lo exijan; obtener esa validación profesional es responsabilidad del cliente.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, respecto de los datos de los trabajadores del cliente, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

10. Término

Cualquiera de las partes puede poner término al servicio según lo pactado. Al terminar, el cliente puede exportar sus datos; luego se eliminarán conforme a la ley y a la Política de Privacidad.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

Contacto: contacto@vigenza.cl.